Conditions d'utilisation

Applicables à compter du 20 janvier 2007.

 

 

Objet:


Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.quadkult.com et, plus généralement, sont applicables à l'ensemble des documents commerciaux émis par notre société. Toute commande implique la consultation préalable et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, qui sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct et permanent sur le présent site. Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande. Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraison, délais et tarifs:

Commande:


Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier". Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données. Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Valider ma commande". Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande. Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles.

Notez qu'une fois la commande validée, les adresses de livraison ne pourront être modifiées sur une commande déjà en cours.

Si nous ne pouvons pas satisfaire l'ensemble de la commande passée, vous en serez informé dans les meilleurs délais. Seuls les produits disponibles peuvent en effet être commandés, mais dans l'hypothèse où, indépendamment de notre volonté, un article indisponible venait à être choisi, une notification d'indisponibilité vous parviendra par e-mail.

La société Quadkult n'est en aucun cas responsable des problèmes informatiques liés aux stocks en ligne et aux ruptures de produits de ses fournisseurs. Nous vous proposerons alors soit un remboursement, soit le choix d'un article d'une qualité et d'un prix équivalents.


Délais d'expédition:


Les délais d'envoi sont indiqués lors de la commande.

Expédition sous 15 jours : le produit commandé est disponible immédiatement. Il y a 24h de préparation. Les préparations de commande s'effectuent du Lundi au Vendredi.

* jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison d'articles disponibles du lundi au samedi à domicile en France métropolitaine (Corse comprise).


Attention ces délais peuvent être rallongés, indépendamment de notre volonté, si toutefois la commande était retardée par SELL-SECURE : il s'agit de l'analyse automatique de détection de la fraude (voir intitulé ci-dessous "SELL-SECURE:Lutte contre la Fraude").

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués mais nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'un évènement qui pourrait retarder la livraison (tel un retard du transporteur, une grève, un colis perdu, une erreur de stock ou une demande de justificatifs d'identité prescrite par Sell-Secure). Cet évènement indépendant de notre volonté ne donne pas lieu à une compensation financière obligatoire. 

Tout retard ou défaut d'exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à Quadkult, dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard est dû à un cas de force majeure tel que défini par la règlementation.


Tarifs d'expéditions:



NOUVEAU : La livraison est maintenant GRATUITE pour la France métropolitaine (hors DOM-TOM) !!



 
Livraison à votre domicile  Gratuite (en France Métropolitaine) via le transporteur :

Délais transporteur 15 jours



Vous devez vérifier soigneusement le contenu du colis à sa réception et, en cas d'avaries ou de manquants, n'omettez pas de formuler des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison. A défaut, vous disposez d'un délai légal de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis pour formuler ces réserves par lettre recommandée avec avis de réception directement auprès du transporteur, conformément à l'article L. 133-3 du Code de Commerce.


Pour la livraison en Belgique :
La livraison prend entre 15 à 20 jours ouvrés.
8.90 € pour toute commande inférieure à 150 €
Gratuite pour toute commande supérieure à 150 €


Pour la livraison en Suisse :
La livraison prend entre 15 à 20 jours ouvrés.
15 € hors taxe pour toute commande

Conditions de retour:

1 MOIS SATISFAIT OU ÉCHANGÉ:

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour un échange ou un avoir, et d'un délai de 14 jours pour un remboursement.

L'article retourné doit être neuf, non porté, non utilisé, et accompagné de ses étiquettes et de sa boîte d'origine.

Retour en magasin:

100% GRATUIT


Vous n'avez qu'à déposer l'article qui ne vous convient pas dans un magasin Quadkult proche de chez vous. Vous pourrez directement choisir en magasin le nouvel article de votre choix. Pour cela, vous devrez vous munir de votre facture et rapporter l'article neuf, non porté et muni de ses étiquettes ou de son emballage d'origine.

En cas de remboursement, vous devrez contacter le service client Internet au 07 85 21 74 65 et déposer votre article en magasin. Le remboursement ne pourra pas se faire directement en magasin. Celui-ci aura lieu en effet via le service client Internet à la suite du retour de votre produit par la boutique concernée.

 

Retour via notre site Internet:

Echange GRATUIT pour toute commande supérieure à 99€ :

Le premier échange est gratuit pour toute commande supérieure à 99€ TTC (hors frais de port uniquement en France métropolitaine).

Pour toute commande inférieur à 99€ les frais de port restent à votre charge. Vous devrez joindre un chèque de 6,90€ à l'ordre de Quadkult pour les frais de ré-expédition. Nous vous conseillons d'expédier votre colis via colissimo en contre signature et de l'assurer.

Vous souhaitez renvoyer un produit ou changer de taille ?  

Rendez-vous dans votre Historique de commande:

1 - selectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez nous renvoyer ou échanger

2 - imprimez le bon de retour et joignez le à votre colis

3 - Déposez votre colis dans un bureau de poste ou point relais le plus proche.


Le ou les articles retournés doivent être neufs. Tout retour non conforme pourra être refusé et être renvoyé à l'expéditeur à sa charge. L'ensemble du colis devra être soigneusement emballé afin de préserver la boîte d'origine et/ou l'article, puis être envoyé à l'adresse suivante :


Quadkult-Service Internet

6 place jacquard 42000 SAINT ETIENNE France



   


Demande d'avoir ou de remboursement :


Si vous optez pour un avoir, il sera valable un an à compter de la date d'émission de ce dernier. Cet avoir sera équivalent au montant du produit. Vous pourrez utiliser votre avoir soit sur notre site Internet, soit dans le magasin de votre choix après avoir averti notre service clientèle Internet au 07 85 21 74 65.


Si vous préférez un remboursement, il sera effectué dans les plus bref délais (hors week-end et jours fériés) à réception de votre retrour de colis. Les frais de port express seront déduits du remboursement.
Attention, pour un paiement via la banque Accord, le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines.

Rendez-vous dans votre Historique de commande puis sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez nous renvoyer en vue d'un avoir ou d'un remboursement.

Le ou les articles retournés doivent être neufs, non portés, renvoyés avec leurs étiquettes et boîte d'origine. Tout retour non conforme pourra être refusé et être renvoyé à l'expéditeur à sa charge. L'ensemble du colis devra être soigneusement emballé afin de préserver la boîte d'origine et/ou l'article, puis être envoyé à l'adresse suivante :


Quadkult-Service Internet

6 place jacquard 42000 SAINT ETIENNE France

 

Prix

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), à l'exclusion de la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande qui est facturée en sus (voir article "Livraison" ci-dessous). La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande. Les produits demeurent la propriété de Quadkult jusqu'au complet paiement du prix. Les prix appliqués sont garantis. Quadkult se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client, problème informatique).

Pour toute commande effectuée en dehors de l'Union Européenne, le montant total sera facturé Hors-taxe.

 

Paiement:



Par Carte Bancaire:



VISA, EUROCARD MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et E-cartes bleu sont acceptées. Afin d'assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées (encodées) sur les serveurs de Paybox en utilisant la norme de sécurité SSL.

Paiement sécurisé : Le mode de paiement proposé dans e-transactions est le paiement sécurisé SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet. Il est disponible sur la quasi-totalité des navigateurs (Internet Explorer V3.02 et suivantes de Microsoft, Navigator V1.1 et suivantes de Netscape, etc.). Les données fournies par l’internaute sur sa carte (numéro, date de fin de validité, etc.) sont cryptées avant l’envoi de son poste au serveur de paiement e-transactions.


Par Compte Paypal:



Il s'agit d'un site de paiement qui vous permet de régler vos achats en toute confiance. Lors du paiement, vous aurez un lien de redirection vers le site Paypal. Ainsi, seul Paypal aura connaissance de vos informations bancaires.
Pour toute commande effectuée hors France métropolitaine, le paiement s'effectuera automatiquement via PAYPAL.
 

Par Oney (paiement en plusieurs fois):


Paiement de votre commande en 3X SANS FRAIS ou 4X (avec frais) par CB à partir de 100€ d’achat avec FACILY PAY* :
Notre partenaire Oney Banque Accord vous propose une solution de financement dénommée Facily Pay, qui permet de payer vos achats de 100€ à 2000€ en trois fois sans frais ou en quatre fois avec votre carte bancaire.
Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France Métropolitaine et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.
Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Exemple pour le paiement en 3 fois sans frais :
Pour un achat de 300.00€, apport de 100.00€, puis 2 mensualités de 100.00€, coût du financement de 0€ au TAEG fixe de 0%.

Exemple pour le paiement en 4 fois :
Le coût du financement est de 2,2% du montant total de la commande.
Pour un achat de 400€, apport de 108.80€, suivi de 3 mensualités de 100€, coût du financement de 8.80€ au TAEG fixe de  19.61%.
Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire » pour être redirigé vers la page internet Facily Pay de notre partenaire, page qui affiche le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auquel vous souhaitez souscrire et notifiez votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales vaut consentement et constitue une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.
Facily Pay est une solution de financement de Oney, marque de Banque Accord. *Offre sous réserve d’acceptation par la Banque Accord – SA au capital de 28 888 200€ - 40 avenue de Flandre 59170 Croix – RCS Lille  Métropole 546 380 197 – Correspondance : BP 6 – 59895 Lille cedex.


SELL-SECURE : organisme de lutte contre la fraude à la carte bancaire et l'usurpation d'identité.100% sécurisé.

« Dans le but de renforcer le niveau de sécurité lié aux transactions financières effectuées sur le site internet et de protéger quadkult.com et ses clients contre d'éventuels phénomènes d'usurpation d'identité ou de tentative de fraude, les données collectées par quadkult.com auprès de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'être communiquées à son partenaire Oney Tech (GROUPE BANQUE ACCORD) à des fins d'analyse et d'évaluation d'un niveau de confiance lié à chaque commande.

Oney Tech conservera les données ainsi collectées à des fins d'enrichissement et de gestion de son système d'analyse des commandes. Par ailleurs, la survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier d'incidents de paiement mis en œuvre par Oney Tech. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment auprès d'Oney Tech en sa qualité de responsable du traitement, à l'adresse électronique« contact@sellsecure.com » ou à l'adresse postale suivante : Oney Tech – 40 avenue de Flandre - 59170 Croix ».

Par ailleurs, afin de vérifier l'authenticité de l'acheteur et de le protéger contre les usurpations d'identité et les utilisations frauduleuses de carte bancaire ou de numéro de carte bancaire volée, la société SELL-SECURE avec laquelle nous travaillons peut être amenée à vous demander des justificatifs d'identité par mail lors du passage d'une première commande.

Conseils personnalisés:

Quadkult est avant tout un réseau de professionnels disponible et attentive à vos besoins. C'est avec un savoir faire acquis au cours de ces années passées aux services de nos clients que nous répondons à toutes les demandes exprimées sur notre site via le formulaire de contact ou directement par téléphone aux coordonnées indiquées.

 

SAV qualifié:

En cas de problème avec l'un de vos produits acheté sur quadkult.com notre équipe de techniciens est présente pour diagnostiquer et éventuellement réparer votre article gratuitement (d'après les conditions définies par la garantie). Si toutefois l'article n'est pas réparable nous l'expédions chez le fournisseur.

  

Propriété Intellectuelle:

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Validité des photographies

Dans un esprit de respect, et de service, quadkult.com utilise des photographies représentant le plus fidèlement la réalité de l'article proposé. Cependant, les photos sont non contractuelles et ne pourront être utilisées comme arguments lors d'un désaccord.


INFORMATION SOCIETE

Boutique Quad,

       6 place jacquard 42000 SAINT ETIENNE France

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